Escalabilidade Empresarial: Como Impulsionar o Crescimento de seu Comércio Eletrônico?
É comum uma empresa sonhar em se tornar muito conhecida, já que normalmente isso é associado com a possibilidade de crescimento em grande escala. Entretanto, uma das dificuldades com que esse anseio se depara é que nem sempre o negócio ou empresa pode assumir os desafios para cumprir com a demanda, sem perder de vista os custos que eles envolvem e a qualidade fornecida em cada um de seus produtos.
Em termos de pessoas intervenientes, é preciso contar com uma equipe que permita continuar crescendo, ou seja, alguém que veicule os pedidos e consultas, enquanto outras pessoas focam na produção.
Todos estes pontos darão a resposta acerca da escalabilidade ou não da sua empresa, e como ela se manifesta em cada uma das fases da produção do bem ou do serviço oferecido por você.
Escalabilidade de negócio: características em um eCommerce
Pensemos em uma situação hipotética, mas bem passível de acontecer com o impulso das redes sociais. Sua marca viralizou da noite para o dia e você tem a oportunidade de acelerar a escalabilidade do negócio..
Este fenômeno pode ser uma grande oportunidade para atingir mais clientes, mas também pode se tornar um caos caso sua empresa não esteja preparada para assumir tais desafios. Em outras palavras, se você não tiver pessoal capaz de produzir com base na demanda.
Por outro lado, se a maior quantidade de vendas vai ser concretizada pelo site eCommerce,ele deve ser otimizado para que cada pessoa possa acessar sem problemas e também deve contar com todas as alternativas de pagamento possíveis. Mais opções para o cliente significam menos probabilidades de a venda não dar certo.
Então, não restam dúvidas de que este aumento surpreendente na demanda de todas as áreas de sua empresa resulta um desafio importante. A possibilidade de assumir esse incremento sem gerar um custo extra é que define um negócio como escalável.
Mercado de grande porte
Quando uma empresa fica conhecida em pouco tempo e está na boca de todos, tanto porque algum de seus conteúdos viralizou nas redes sociais, como por ter havido alto investimento em marketing, ou porque algum influencer famoso recomendou um de seus produtos, abre-se um leque inimaginável de possibilidades.
Isso quer dizer que o mercado ao que você pode ter acesso é muito grande, logo as possibilidades de conseguir a concretização de melhores vendas dos produtos e serviços crescem de forma exponencial. .
Inclusive, pode acontecer que esse maior reconhecimento desperte o interesse de outras pequenas empresas que estariam dispostas a comercializar o produto ou serviço comercializado por aquela firma.
Aquisição de clientes a baixo custo
Um dos grandes benefícios de ser uma empresa com um modelo de negócio escalável é que isso permite adquirir clientes a um custo muito baixo, pois seu produto tornou-se tão visível que o efeito é imediato: há maior demanda sem necessidade de investir demais na obtenção de clientes que comprem.
Por isso, insistir na automação do sistema é uma das maneiras de concretizar de forma simples um processo que, de outra forma, acaba sendo entediante e que até pode encontrar falhas. Para tanto, será preciso analisar quais de todas as fases que se encontram dentro da produção podem ser otimizadas e quais não.
Processo produtivo de poucas pessoas
Quantas menos pessoas intervierem no processo eficiente do produto, mais possibilidade real de crescimento haverá para a empresa. Ou seja, uma das características mais salientes tem a ver com a automação das tarefas em grande número.
Pode ser internacionalizado facilmente
Esta noção explica que as pessoas que trabalham em seu negócio podem fazê-lo de qualquer lugar, o que permite trasladar o pessoal e traz como resultado a internacionalização da empresa, possibilitando a operação em outros pontos do planeta com a mesma eficácia do que em seu lugar de origem.
Escalabilidade Empresarial: Como Impulsionar o Crescimento de seu Comércio Eletrônico?
Como já mencionado, caso qualquer dessas situações hipotéticas se torne uma realidade, vai exigir toda a capacidade de sua empresa para cobrir essa nova demanda..
Para isso acontecer, você vai ter de preparar um conjunto de estratégias para encarar tal crescimento, uma vez que, se não intervier de forma rápida e efetiva, poderá perder todas as vendas que essa viralização trouxe como possibilidade.
Dentre algumas dessas estratégias, são contempladas a inovação do produto ou serviço, uma estratégia de Brand Awareness, plataformas e sites otimizados e, é claro, melhoras no aspecto financeiro que impliquem a possibilidade de receber investimentos e poder oferecer, além disso, diversas opções para os clientes e seus métodos de pagamento.
Inovação e adaptabilidade de seu produto ou serviço
O fato de o produto ou serviço ser inovador melhora as possibilidades de fazer com que um negócio seja escalável, ora por não ter concorrentes diretos devido a sua característica disruptiva, ora por ele ser tão fora de série que gera uma necessidade incapaz de ser ignorada.
Em qualquer dos casos, essa é uma das vantagens que têm os negócios que são escaláveis. Além disso, é preciso que o eCommerce possa aplicar estratégias de venda única e todo o diferencial possível frente a sua concorrência.
Estratégia de Brand Awareness
Conhecer sua empresa é preciso, porém conhecer aquilo que os clientes pensam da empresa é muito mais necessário, já que são eles que associam a marca com determinados valores.
Se voltarmos ao exemplo da viralização, não serve que muitas pessoas reconheçam a marca se não é possível cumprir com essa demanda. De fato, perante a falta, a imagem que ficará nos clientes será péssima.
Investir em uma estratégia de Brand Awareness é necessário para compreender onde a sua empresa se encontra, e como é possível melhorar a partir desse posicionamento.
Tecnologia avançada
Levando em conta o que foi mencionado no parágrafo anterior, parte desse reconhecimento de sua empresa é relacionado com a experiência de compra que o cliente teve. Essa lembrança, sem dúvidas, dará um quadro diferente à construção imaginária que ele fez quando viu o conteúdo viral pelo qual chegou ao seu eCommerce.
A reputação da sua empresa depende de plataformas inovadoras de software que respondam, bem como de sites que carreguem sem importar o número de visitantes conectados.
Aspectos financeiros
Outro dos aspectos que não se pode deixar ao acaso é a incorporação de gateways de pagamento que permitam a sua empresa vender durante as 24 horas do dia e com todos os métodos de pagamento possíveis.
Isso significa que você deveria oferecer a possibilidade de operar com cartões de débito e crédito, contas bancárias e, com certeza, dinheiro vivo.
Nós na PAGO46 entendemos que esta última opção é extremamente importante, visto que o número de pessoas não bancarizadas não é menor. Oferecer uma opção de pagamento on-line em dinheiro abrirá a possibilidade de conseguir mais clientes.
Conclusão
Sem sombra de dúvidas, o fato de um negócio ser escalável depende de todas as características mencionadas, mas as vantagens são infinitas. A possibilidade de fazer com que sua ideia encontre outras pessoas dispostas a investir e que lhe permita crescer sem envolver mais despesas das previstas não é obra do acaso.
Trabalhar na otimização de processos e na automação deles é a tarefa encarada pelas empresas que procuram que sua rentabilidade supere suas expectativas.
Com o mundo digital e suas múltiplas ferramentas, isto é possível. Falta só sentar para pensar, procurar novas alternativas ao que você está fazendo hoje e se preparar para o crescimento.