Innovación tecnológica en los negocios: El camino para avanzar
En un mercado tan competitivo como el actual, la innovación tecnológica es una de las claves del éxito para cualquier empresa.
En este artículo te explicaremos la importancia y los beneficios de implementar la innovación tecnológica en tu negocio.
¿En qué consiste la innovación tecnológica en los negocios?
Básicamente, consiste en utilizar la tecnología para mejorar el desempeño comercial que puede incluir:
- Mejorar o reemplazar procesos comerciales para que sean más eficientes e incrementen la productividad.
- Ampliar la gama o la calidad de tus productos o servicios.
- Desarrollar productos y servicios completamente nuevos y mejorados, que apunten a satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
- Agregar valor a tus productos, servicios o mercados para diferenciarte de tus competidores.
En cualquier caso, la innovación es un proceso creativo y las ideas pueden venir de cualquier parte:
- Internamente: de empleados, dirección o trabajo interno de investigación y desarrollo.
- Externamente: de clientes, estudios de mercado y otras fuentes de nuevas tecnologías.
Tipos de innovación
Hay varias formas de categorizar la innovación. Una de ellas analiza dos factores principales: la tecnología que utiliza y el mercado en el que opera. Según esta clasificación, los tipos de innovación más comunes son las incrementales, las disruptivas y las radicales. Echemos un vistazo breve a cada uno de ellos.
#1: Innovación incremental
La mayoría de las innovaciones realizadas en las empresas son mejoras incrementales. Por ejemplo, pequeños cambios en la oferta de servicios o productos para hacerlos ligeramente mejores que la versión anterior.
Otra forma de innovar es hacer los productos más pequeños, más fáciles de usar o más atractivos; pero sin modificar su función principal. En el caso de los servicios, se pueden hacer más eficientes mediante la mejora continua.
Los aparatos de televisión son un ejemplo de innovación incremental, ya que constantemente salen al mercado nuevos modelos con diferentes tecnologías; pero la idea básica y los componentes siguen siendo prácticamente los mismos.
#2: Innovación disruptiva
Este tipo de innovación es la que más ayuda a las empresas a progresar; pero es el que más esfuerzo requiere. Porque hay que romper paradigmas para crear productos, servicios o procesos radicalmente distintos a los que ya existen.
PAGO46 es un ejemplo de innovación disruptiva. ¿Por qué? Es un modelo de negocio disruptivo que combina lo mejor del mundo físico y online. De esta forma, brinda una solución de conversión de efectivo a digital, similar a un cajero automático.
La plataforma PAGO46 utiliza tecnología de punta para brindar opciones de pago inclusivas. A través de la integración de una API, los clientes pueden pagar sus compras online con efectivo.
En otras palabras, PAGO46 agiliza el proceso de pago porque lo hace accesible a todos los consumidores. Especialmente, para aquellos que pueden pagar; pero por alguna razón (no están bancarizados, no poseen tarjetas de crédito, etcétera), nunca han disfrutado de las compras online.
#3: Innovación radical
Es similar a la innovación disruptiva, pero utiliza simultáneamente tecnología innovadora y un nuevo modelo de negocio. También es una forma completamente nueva de resolver problemas y necesidades.
De hecho, ofrece soluciones a necesidades y problemas que nunca supimos que teníamos. Por lo tanto, tiene el potencial de transfrmar completamente los mercados e incluso economías enteras.
Las innovaciones tecnológicas, como la computadora personal e Internet, son ejemplos de innovaciones radicales; porque han cambiado la forma en que el mundo funciona y se comunica.
Importancia y beneficios de implementar la innovación tecnológica en tu empresa
La tecnología es el mayor aliado que puedes tener en tu negocio, con el cual puedes mejorar significativamente los procesos y lograr resultados extraordinarios. También es fundamental para que tus productos o servicios destaquen en el mercado.
Sin embargo, puede resultar difícil innovar si no se dispone de mucho capital. Si este es tu caso, debes adoptar las tecnologías que han desarrollado otras empresas.
De cualquier manera, existen varias ventajas al implementar la innovación tecnológica en tu negocio:
1. Facilita los procesos
La innovación tecnológica es la mejor forma de solucionar un proceso estresante. Por ejemplo, algunos procesos de pago son tan complejos y extensos que el consumidor abandona el carrito de compras.
Con la tecnología, el intercambio de valor se vuelve más cómodo para ambas partes. El proceso de pago se vuelve conveniente para los clientes y mejora el flujo de caja de tu empresa.
2. Reduce los costos
Muchas empresas no innovan debido a los altos costos. Pero los beneficios a largo plazo bien valen la pena.
Por ejemplo, dependiendo de la tecnología que estés implementando, puedes reducir costos operativos, de mano de obra y materiales; incluso aumentar las ventas.
3. Más seguridad
La seguridad es uno de los puntos fuertes de tu negocio, una prioridad de cualquier estrategia empresarial. Y es aún más importante en las transacciones con los clientes.
¿Sabías que la disposición de los consumidores a visitar y comprar productos online está directamente relacionada con la confianza? De hecho, compran a un proveedor en el que confían o una marca que conocen bien. Esto les garantiza que su información personal y los datos de pago estarán seguros.
Conclusión
La innovación tecnológica es definitivamente el camino a seguir empresarialmente, porque asegura el éxito y la supervivencia de tu negocio. Y, si llevamos este tema al ámbito del comercio electrónico, el resultado no es diferente.
La tecnología ayuda a incrementar las ventas, agilizar el proceso de pago y reducir el abandono del carrito. Pero los beneficios de implementar la innovación tecnológica en tu negocio van más allá:
- Aumenta la competitividad.
- Mejora de la eficiencia en la prestación de servicios y la satisfacción del cliente.
- Atrae nuevos clientes.
Entonces, observa cómo se está desempeñando tu negocio y piensa cómo puedes utilizar la innovación para seguir avanzando. Al enfocarte en mejorar cada proceso de tu empresa, seguirás siendo competitivo y próspero.
Si necesitas innovar tus procesos de pago, contáctanos.
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