Por que 29% das empresas B2B estão on-line?
Hoje, milhões de empresas fazem negócios umas com as outras através de vendas on-line B2B. É uma estratégia que tem visto um enorme crescimento e investimento no último ano.
Em outras palavras, as equipes de vendas e marketing em empresas business-to-business (B2B) têm acompanhado os avanços no comércio eletrônico. Especificamente, a indústria B2C, para incorporar ferramentas de vendas on-line, tecnologias e estratégias.
Assim, há um aumento significativo no número de empresas B2B que estão se voltando para o comércio eletrônico como estratégia de vendas e marketing para aumentar as oportunidades de negócios e a lucratividade.
Você quer saber como eles fizeram e por quê? Aqui nós explicamos a você.
A ascensão do comércio eletrônico nas empresas B2B
A vertiginosa dinâmica global, um produto da nova realidade, levou as vendas on-line B2B a números inimagináveis até recentemente. Tal foi seu efeito que está a ponto de se tornar uma segunda fatia do comércio mundial.
Um exemplo disso é a China: hoje 84% do comércio é online. Alibaba, uma empresa business-to-business (B2B), e Taobao são os melhores exemplos. Este último até mesmo deslocou o eBay da liderança do comércio eletrônico.
Neste contexto, a DHL Express publicou"The definitive guide to B2B e-commerce: The end of traditional" (O guia definitivo do comércio eletrônico B2B: O fim do tradicional). O início do digital", que prevê um forte crescimento no mercado de comércio eletrônico B2B nos próximos anos.
Especificamente, ele aponta que até 2025, 80% das vendas B2B serão feitas on-line. Mesmo entre fornecedores e compradores profissionais, impulsionados pela crescente digitalização e novos hábitos de compra.
Finalmente, revela que a geração milenar e sua forte orientação tecnológica estão impulsionando o crescimento do mercado global de comércio eletrônico B2B a tal ponto que 73% de todas as decisões de compra B2B provêm deles.
Então, por que 29% das empresas estão atualmente comprometidas com as vendas on-line? Sem dúvida, por causa dos benefícios do comércio eletrônico. Vamos dar uma olhada em alguns deles.
Benefícios das vendas on-line B2B
Com as crescentes expectativas das experiências digitais, no comércio B2B, lançar e manter um negócio de comércio eletrônico é fundamental. Principalmente porque mais de 70% dos compradores B2B acham mais conveniente comprar on-line.
Esta situação levou os fabricantes e varejistas a perceber que, para sobreviver, eles têm que criar uma oferta de comércio eletrônico mais forte. Além disso, o comércio eletrônico oferece a melhor maneira de aumentar as vendas on-line B2B.
Por estas razões, aqui estão três importantes benefícios e razões para implementar um site de comércio eletrônico. Especificamente, com um motor projetado especialmente para B2B.
Adaptação à mudança
O boom da digitalização e dos dispositivos móveis levou ao crescimento do mercado e das vendas on-line B2B. Além disso, as empresas deste setor provaram ter uma melhor capacidade de fidelizar os clientes no ambiente digital.
Neste contexto, é imperativo que o setor empresarial se adapte às mudanças e às novas exigências do mercado. Entre essas mudanças, a principal é como adquirir e reter clientes para aumentar as vendas on-line.
Melhorando a experiência do usuário
O comércio eletrônico é uma oportunidade excepcional para que as empresas B2B melhorem significativamente a experiência do usuário, como acesso ao site de auto-atendimento, informações de conta, pedidos, histórico, rastreamento e muito mais.
Além disso, um site de comércio eletrônico robusto pode exibir produtos, serviços e preços específicos do cliente. Seus produtos estarão até mesmo disponíveis para compra 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Finalmente, uma excelente experiência de compras on-line faz com que seus clientes continuem voltando. Também os incentiva a comunicar sua experiência favorável entre outros consumidores, o que ajuda a impulsionar as vendas.
Desenvolvendo um comércio unificado
O número de empresas que vendem on-line, tanto para consumidores finais quanto para outras empresas, está crescendo consideravelmente a cada dia. Esta é uma estratégia que lhes tem permitido aumentar suas vendas e participação no mercado.
Neste contexto, os fabricantes têm aproveitado as economias de escala para gerar enormes margens de lucro direto ao consumidor. Além disso, a margem de lucro, ao cortar os intermediários, é muito alta para ser ignorada.
Conclusão
Qualquer empresa que queira vender on-line para outras empresas, de forma rápida e eficiente, deve se consolidar no comércio eletrônico e em novos mercados. Principalmente porque as vendas on-line B2B estão esperando para decolar.
Por exemplo, o mesmo relatório da DHL Express afirma que já em 2019, ou seja, antes da pandemia, as vendas globais em sites e mercados de comércio eletrônico B2B cresceram em 18,2%. Além disso, eles se elevaram a US$ 12,2 bilhões, superando o tamanho do mercado do setor B2C.
Neste contexto, é essencial integrar produtos e serviços através de múltiplos canais, tanto B2B como B2C. Isto significa que o comércio eletrônico omni-canal é aplicado no marketing e, sobretudo, no processo de vendas aos consumidores e às empresas.
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